怎么樣才能收獲得用戶的口碑，轉化為用戶的轉介紹？剛開TSCN專賣店，先按公司標準，找出一套三居室以上的房子來，如果有大平層更好，反正是要當地的高檔社區。接下來就談步驟了：

　　 第1步：讓用戶從公司推出8套標準樣板效果圖中，進行8選1。（以小可的經歷，我在全國看了幾百套各地TSCN專賣店做出的房子，也沒有幾套能達到公司推出的8套樣板間效果的）。

　　 第2步：請用戶交一些設計費用，上門量尺（也可請木工師傅配合），將量好的尺寸交由公司按用戶所選樣板間進行設計（也可請外面設計資源模仿設計）。

　　 第3步：與用戶確定設計方案后，拜訪異業商家，把圖紙給異業商家報價，以獲取內部價。每個品項給出3家左右異業商家的報價（或品牌），水電也是找品牌商（現在很多電線、水管品牌在做水電一家，帶水電施工）。

　　 第4步：將造價表與用戶交流，告訴用戶上面標的價格是正常購買價，也告訴用戶內部價是多少（不留扣點），與用戶探討材料價格與品牌選項，可由用戶先到市場摸底價格虛實。

　　 第5步：與用戶一起，也可由用戶授意，確定采購的品類與品牌（包括水電品牌），各品類品牌均需負責提供安裝施工，并明確在前。所確定的品類品牌的采購付款由用戶與異業商家直接交易，我在當中只起輔助的作用。

　　 第6步：建微信群，將用戶本人、各異業商家老板、各異業商家施工人員拉進群。由各異業商家在群里提供材料明細、品質標準、施工驗收標準，讓用戶知曉。我時常在工地或TSCN門店，根據工程需要，組織用戶、各品類異業商家老板探討時間進度、施工工藝、品質改進。

　　 第7步：我在工地上，除了管理工地環境與TSCN產品的施工工藝外，隨時把異業商家施工工藝的亮點發群，也會把缺陷發群，以公開的形式發布，推進施工藝的到位。不動嘴、不跑腿，只公布現象。

　　 第8步：所有的異業商家施工人員穿該品牌工作服出場，水電工也是穿該品牌工作服。TSCN產品安裝的人穿TSCN工作服。各品類品牌原定供應時間及工作時間有變動的，將信息公布在群里，需要知會用戶認可。

　　 第9步：各品項品牌工程驗收時，我與用戶、異業商家老板、異業商家施工人員均到場驗收。如有爭議，公布在群里，并以原發放在群里各品項品牌的服務標準來判定。

　　 第10步：以公司提供的板間的軟裝設計與采購信息為標準在線購買；或者以此為參照，協同用戶采購；或者幫用戶提供新的采購源，跟進直到用戶采購到位，并參與布置擺設，直到用戶拎包入住。

　　大家可能問，這樣的管理會不會很復雜？要不要這么費心費力？

　　 這里面的利益關系是，你幫了用戶操心與省錢，你幫了異業商家介紹生意。且異業商家與用戶之間是直接的經濟關系，在本質上的交易關系是通暢的，不像裝飾公司是三角利益關系，你只需要組織供、需雙方，并公開的形式，促進異業商家按時、按質、按量響應他（她）們的工作本份就行。

　　 如果說每家用戶的房子是一個TSCN展廳，每家用戶就是TSCN在當地自帶流量的口碑宣傳員，這份用心，你覺得值當不？你還得每過年前幫用戶大搞一次衛生，把“你的展廳”搞漂亮唄。你花了心思，也舍去了異業商家的既得利益，獲得了無形的口碑。